1月8日，总公司开始在1路试运行新的自动营运调度系统。
   1月28日，总公司被省交通厅授予2002年度“五个一创新活动先进集体”称号。
   3月,总公司被省统计局评为“湖北省公汽（电）车客运业状元”。
   3月18日，总公司“树公交形象，实施服务创新工程”活动正式拉开序幕。
   4月25日，省交通厅文明办主任阮志川一行到总公司对1路预备役军人示范线的文明创建情况进行了检查并给予高度评价。
   7月7日，总经理陈银才和总公司领导到一分公司参加新修理车间启用仪式。
   7月10日,省预备役师领导等一行到总公司听取了预备役军人示范线文明创建工作介绍，并给予高度评价。
   7月14日,总公司客车大修厂被省交通运输管理局推荐为“全省机动车维护行业优秀企业”。
   7月22日,省文明办副主任何庆祥一行四人在市委宣传部副部长、市文明办主任李光荣等领导陪同下，对总公司1路预备役军人示范线文明创建工作进行了检查调研。
   7月底，在纪念“八一”建军前夕，总公司组织干部、预备役人员、基干民兵90人，进行了为期一周的以综合军事训练为内容的国防教育活动。
   7月30日，市交通局局长段贤斌等领导来我公司，并分赴二分公司、三分公司慰问广大公交干部职工，送去饮料等防暑降温用品。
   8月1日，市委书记李佑才、市委副书记、代市长郭有明、市委副书记、市总工会主席余幼明、市委常委、副市长张建一等市领导，在交通局局长段贤斌的陪同下，亲切慰问酷暑天战斗在生产一线的广大公交干部职工，并送去50件防暑降温饮料。
   8月8日，市公安局水陆公交分局第五警署正式挂牌入驻我公司。
   8月19日，总公司领导向交通局战线行评代表汇报行风评议“回头看”工作。
   9月5日，总公司邀请市委宣传部副部长前覃兆凡为全体党员、中层以上干部、管理人员进行了一次“三个代表”重要思想辅导讲座。
   9月9日，“宜昌公交网页”正式开通。
   9月中旬，继我公司先后推出大面积公交IC卡合乎袖珍型公交IC卡后，“双节庆”来到之际，又推出一种集现代电子技术和现代先进手表设计理念于一体的多功能手表式普通公交IC卡。
   9月20日，是全国国防教育日，总公司12名预备役军人冒雨在夷陵广场向市民演示高炮对空射击要领，宣传防空知识，提高人民国防意识。
   9月21日，市委书记李佑才、市委常委、宣传部长文成国来到我公司《公民道德宣传日》展台前慰问。
   9月26日，总公司25位女职工参加由市总工会主办的大型文艺晚会《三峡放歌》。
   10月8日，一分公司车场、油库改造全面竣工使用。
   10月中旬，总公司出台《防治非典型肺炎预案》。
   10月31日，市委常委、宣传部长文成国，市委宣传部副部长、文明办主任季光荣、文明办副主任岳中翠在市交通局党组书记、局长段贤斌，副局长郭天富的陪同下，到我公司就文明创建工作进行调研。
   11月初，按照西陵区人大换届选举工作部署，我公司为市交通系统（西陵片区）第二选区的牵头单位。
   12月1日，全省文明行业创建工作推进会在武汉召开，总公司作为全省唯一一家公交企业在会上进行了典型发言。被文明办授予“全省创建文明行业活动示范点”荣誉称号。
   12月16日，西陵区人大换届选举投票，通过计票闫卫东、严亨福当选为西陵区第五届人民代表大会代表。
   12月18日，市总工会、市交通局工会一行5人，在市总肖副主席的带领下，到我公司检查验收了“模范职工之家”、“模范职工小家”，给予了较高的评价。
   12月23日，全市文明行业（单位）创建工作推进会在南湖宾馆召开，我公司文明创建经验被推广。