1月6日，总公司隆重召开2003年度表彰既服务创新讲评大会。交通局党组书记、局长段贤斌、副局长胡开德、副局长任小军和总公司领导为26个先进集体和128名先进个人分别颁奖，并为1路、20路、27路三条精品线路颁发了奖金。
   1月，20青年文明号示范线荣获全省交通系统“青年文明号”称号。
   1月19日，市委、市政府领导李佑才、郭有明、周水舟、张建一、李亚隆、王厚军、王宏强等在市交通局党组书记、局长段贤斌的陪同下，来到一分公司亲切慰问我公司广大干部职工。
   2月2日，总公司“一防二控”堵截禽流感。
   3月初，总公司车辆档次升级，购回一批“都市巡洋舰”。
   3月12日，参加团市委组织的义务植树活动。
   3月20日，省交通厅文联作家一行18人，在省交通文明办副主任覃万兵的带领下，到我公司1路预备役军人示范线进行采风。
   3月中旬，假币识别车载机上公交车。
   4月，总公司工会号召全体干部职工向“金牌工人”许振超学习。
   4月，一分公司团支部被市直机关团工委授予先进团组织光荣称号。
   4月24日，总公司团委与三峡大学联袂打造“与阳光同行，树乘车新风”活动。
   4月28日，总公司与市公安局联合举行公交义务治安巡逻车首发仪式，50台义务治安巡逻车上线。
   4月下旬，总公司严阵以待，严防非典。
   5月14日，总公司层层签订安全生产安全责任书，总经理陈银才要求三到位、三务实、决不流与形式。
   5月18日，用全新的视觉、全新的硬件合乎全新的服务方式打造的18路“青年文明号示范线路”正式挂牌亮相，为乘客服务。
   5月24日，总公司启动“党风廉政建设教育月”活动。
   5月底，总公司出台落实“创建全国文明城市”责任方案。
   6月，总公司党委被市交通局党组授予“五好”基层党组织光荣称号。
   6月30日，总公司隆重举行“庆七一，与阳光同行”文艺晚会，热烈庆祝中国共产党建党八十三周年。
   7月17日，总公司召开上半年工作总结既下半年工作部署会议。
   7月23日，总公司篮球队与预备役高炮团官兵进行了“篮球友谊赛”。
   7月27日，市交通局党组书记、局长段贤斌、副局长胡开德、副局长任小军等局领导一行7人来我公司亲切慰问职工。
   7月27日，总公司派人到西陵消防中队慰问官兵。下午，总公司召开新老复员、退伍军人及家属代表座谈会，庆祝“八一”建军节。
   8月23日，我公司调集20台豪华公交车接送三峡库区外迁移民。
   8月30日，总公司领导做客《楚天都市报》接听市民、乘客的建议和意见。
   9月7日，总公司与《楚天都市报》等单位联手开展了“向教师送健康”活动。
   9月16日，西陵区人大代表、政协委员一行20人来到总公司，就我市“禁摩”以来公交为便捷市民出行所采取的保障措施进行了视察。
   9月19日，总公司参加“第二个公民道德宣传日”活动。市委常委、宣传部长赵举海等市领导专程来到总公司咨询台前看望工作人员。
   9月27日，第五届三峡国际旅游节隆重开幕，30名公交青年团员上街头导乘。
   10月17日，以全面反映宜昌交通系统建设的专题片“一路尘土，一路歌”在湖北卫视播出，以1路预备役军人示范线卫龙头，展现了宜昌公交文明创建所取得的成果和公交人锐意进取的精神面貌。
   10月25日，总公司荣获全省首届五A级“湖北诚信示范企业”称号。
   10月，总公司荣获全市卫生先进单位荣誉称号。
   11月4日，导乘功能鲜明、设计美观大气、具有都市风范的首块落地式新型公交站牌正式亮相城区公交长途汽车站台。
   11月，总公司被湖北省城市社会经济调查队授予2004年度全省价格统计工作先进单位荣誉称号。
   12月1日，省交通厅文明创建复查组在市交通局党组书记、局长等领导的陪同下来我公司对1路预备役军人示范线厅级文明示范窗口进行了复检，并就市交通局推荐上报的全国交通系统劳动模范人选情况听取了我公司的介绍。
   12月6日，市总工会、市交通局工会来到总公司，对总公司工会重要工作进行检查。认为：我公司工会各项工作细致、扎实、规范。
   12月8日，由西陵区文明办、西陵区街办组成的申报市级文明单位检查团来我公司进行考核，认为我公司文明创建工作扎实、很有成效，完全符合市级文明单位条件。
   12月9日，市驾协西陵办事处年终工作检查来到我公司检查，我公司驾协工作站名列优秀驾协工作站中。