党委书记、董事长柳兵在2009年度总结表彰
大会暨一届二次职代会上的即兴讲话
(2010年1月28日)

各位代表、同志们：
      首先，向今天受到表彰的先进集体及劳动模范、企业标兵、十佳职工、十优职工、文明使者、先进工作者表示最热烈的祝贺！今年的职代会有些变化，我们企业的发展又到了一个新的起点。关于2009年的工作和2010年的安排，丁总按照集团公司专题研究的精神作了全面的部署，请大家认真贯彻执行。在这里，我主要给大家讲以下四个方面的内容：
      一、主题。
      今天会议主题“站在新起点，把公交做得更精致”是我在2010年初就提出来的。正好和前不久市委四届十一次全会郭书记提出的“努力在新起点上推动发展新跨越”的内容相符合。那么，对于我们公交企业来说，这个新起点是什么含义？我记得2008年，同样是在这个会议室开职代会，我给大家讲过这样几句话：“选准基点、打好基础、优化基因、培育能力、积蓄能量、提升能级”。今天我们再来看，我们已把企业推到了一个新的起点。这个起点与三年前的起点相比，总收入由九千多万提高到了近一亿四，增长了五千万。这其中有自然增长，也有企业重组外延式增长，这一规模与宜昌在全省的地位是相匹配的。这三年多来，我们不断加强内部管理，坚持用制度管人、管事、管钱、管权，以公交优秀促公交优先，更新了近300台车，专门设立了统一的公交服务热线“6855118”，组织专班集中受理投诉，提供咨询，接纳建议，不要小看这样一个电话，这一作法对我们服务质量的改善影响是非常深远的。同时，我们公交职工的精神面貌也发生了很大变化。2000年公交进行票价改革，实行1元票价制，推行无人售票，是公交市场一个好的时机，那时油价也非常便宜。到2006年，其它什么都涨的情况下票价却不能涨，造成企业票价与价值背离，因此过去的说法是“上汽车技校，到公汽上班”，而2007年却出现了“公交司机荒”现象，不仅是我们宜昌，全国公交都是这种情况。现在我们回头看看，通过这几年的发展，在座的标兵、文明使者、十优十佳，还有我们没有来参会的过去的标兵和先进工作者及没有获得荣誉称号的绝大多数职工，是怎样的一个精神面貌。前不久，涌现出的见义勇为好司机张建钦，表面上看似一个偶然的事件成就了他，但是他在关键时刻不犹豫、能这么做绝对不是偶然，就像在关键时刻出现董存瑞、黄继光一样，那是在我们这个队伍长期教育、熏陶下形成的。在外部政策环境方面，宜昌公交虽然没有象我省的十堰、黄冈等地方一样走弯路，相对较稳定，但是在定位上曾经只是主城区的主导地位，在发展环境和政策上和全国一些大、中等城市相比差距也较大。随着国务院优先发展城市公交战略的提出，我们推出了以公交优秀促公交优先的新举措，积极努力争取市委、市政府和交通局、国资委等市直部门对城市公交发展的重视和支持，使公交发展环境发生了前所未有的变化。市政府《关于优先发展城市公共交通实施意见》、市政府办公室《关于城市公交特许经营权的批复》和《宜昌市城市公交专项规划》三个文件已先后出台，对公交市场已提出了在宜昌城市都市圈组团范围内由我们独家从事公共交通业务的垄断经营思路，构建出了我们公司未来近20年发展的任务、措施和保障。我们所面临的环境和形势为推动公交新一轮发展创造了新的契机，公交形象在市民心目中的地位不断刷新，在市直各部门和领导中的地位不断提升，这就是新起点。
      今天大会主题的前两句话“坚定不移，坚持不懈”是我在会议前5天才确定下来的。我们究竟要对什么坚定不移，坚持不懈呢？市委郭书记前不久在市委四届十一次全会上讲了四句话叫：“不动摇，不自满、不懈怠、不折腾。”我们结合企业实际，坚定不移就是要坚定“让乘客满意、让职工满意、让政府满意”的目标不动摇；坚持不懈就是要坚持“以公交优秀促公交优先”的战略不懈怠。我们企业近几年的发展，就是在这两种理念的引领下一路走过来的。记得2007年，我们提出了“激情2006，攀越2007”，当时提出这一主题，为的是唤醒我们公交人澎湃的激情，增强自信心。2008年，我们提出了“和谐公交、快乐出行”，因为激情上来了，就要开心出发。2009年，我们提出的“责任落实、执行到位”，就是要扎实推进，就是我刚才讲过的要坚定不移和坚持不懈的两个内容。正因为三年多来连续不断的努力，我们今天才站到了一个新的平台。但是虽然站到了新的平台，我感觉还远远不够，还需不断努力，主要表现在以下几个方面：一是事业实现了跨越式发展，这可以从财务数据上直观地看出来，就不展开说了，但这个跨越与全国在实施公交优先的那个跨越速度比远远不够。北京已提出了2010年公交出行率要达到40%，而宜昌估计了不起在20%，因此我们虽然实现了快速发展，但是是小步、碎步、没有实现大的跨越。二是我们干部职工队伍就像禾苗一样，实现了拔节式增长。有普通驾驶员、修理工成了管理骨干和中层干部；有中层干部成了企业的高管；还有的过去虽有点淘气、不懂事，但也成了管理者。当然淘汰的也不少。著名的管理大师杰克.韦尔奇说过这样一句话：“实在不能开花的枝子我们只能剪掉”。实在是教育不好的，当然只有请他走。通过这几年的培优、汰劣，职工队伍可以说出现了拔节式增长，但这种成长在程度上还不同，有的快一点，但基础还要不断充实，知识还要不断扩充；有的慢一点，还要再努力。三是环境渐进式宽松。这种渐进式宽松，我体会就像一个橡胶套子，你使点劲儿，就宽松一点，你放松一下，它就收紧一点，还没有形成一个制度性、框架性、牢固性、稳定性的环境。四是人心确实在凝聚。我经常在中层干部会上讲：一要数据，二要人心。去年组织上对我的工作准备有调整变化的时候，我特别感觉到了职工对我的那份情谊，因为我感觉人心确实在凝聚，但这种凝聚还较脆弱。我仔细想，到底人心要凝聚到一个什么样的程度？打个比喻，就是化学上的词语，叫络合式的凝聚。大家都很熟悉简单的比方，比如夏天吃的凉粉，还有鱼冻一样，这样络合式的凝聚虽然能成团但还很脆弱，要凝聚成钢铁般的团队才是我们最终要达到的效果。
      二、目标。
      目标也好，宗旨也好，价值也罢，我们做的一切工作都是为了人，以人为本。我们从改善乘车条件，从修改制度，对司机实行星级管理，都是为了人。但问题是，我们实现了“三个满意”的目标没有？我刚到公交公司时曾说过“我们离目标有多远，只能用满意和不满意来丈量。”按说，企业进步到一个新起点，那是不是离目标近一些了？我想应该是，但是大家不要忘了人们的追求是不断变化的，也许我们取得的这点成绩以为离目标更近了，结果目标又变了，也许离我们的目标更远了，大家要认识到这个问题。再就是，普遍比较满意，但有部分人不满意，比如一线人员满意度提高了，但是一般人员，辅助人员认为满意度提高程度还不够。还有普遍的满意度提高了，少数人因职务变动、岗位变化而不满意，也许比原来更不满意了。也就是说尽管收入都在增加，但增长的幅度不一样，满意度也不一样。所以我们的目标不一定更近了，也许更远了，因此要认识清楚目标问题。
      三、形势。
      我觉得公交目前的形势还是很严峻。一是车辆越来越多，道路越来越拥堵、越来越复杂。铁路坝车场车辆进出多难啊，堵车现象已经非常严重，给司机造成的心理上的紧张和疲劳度越来越重。二是市民对公交的要求越来越高。目前的企业机制跟不上这种要求，我作为企业负责人感觉很有压力。我们今年为驾驶、修理岗位人员发的年终奖是2000，加上发的物质和分公司发的钱，可能是2200元、2400元，甚至2600元都有可能，平分到每个月增长多少？这已经大大高于省内其它城市的水平。还有我们2009年为职工缴的各项保险、五费一金近1500万，同比增长约30%以上，这是职工退休后的待遇。记得2007年闹司机荒的时候，我曾在职工大会上说过：“企业最困难时期离开了的，公交公司永远不得再用”。但是在2007年公司较困难的情况下还是有部分职工离开了公司，结果信心满满地出去后有很多人才发现自己在外面还不如在公交公司，而公交公司又在不断发展，于是又说要回来上班。这说明公交公司近两年发展后还是有吸引力的。但去年又有极少数职工看到其它运输企业工资高，就瞄准了其它企业，但这些职工并不知道这些工资可能高一点的企业一般不跟职工直接签劳动合同，而是找一个人力资源代理公司签合同，因为签了劳动合同就要交五费一金。而我到公交公司以后做的第一件事就是让聘用制职工和其他职工一样同工同酬。三是虽然目前我们的经营形势还很严峻，但是管理体制调整以后，我们可以努力争取国资委在国有资本布局调整中多关心支持公交这样的民生工程。市国资委将通过调整国有资本布局来避免市场竞争，整合市场资源。目前市国资委正在对这项工作进行调研。今天，市国资委的领导也来参加了我们的会议，让我们向市国资委致以期待的掌声！我们期待着有利于公交进一步发展的政策尽快出台。
      四、精神。
      前面讲了我们的一切工作都是为了人，而企业发展，一切还是要依靠人。2009年11月22日，集团公司组织全体中层以上干部召开了2009收好尾、2010起好步准备工作会议。我当时为会议明确的主题是“我们一起为成功寻找方向”。在这个会上我对干部提出了四个方面的新要求，就是“永远不缺新思想、永远不乏新激情、永远不倦老程序、永远不松关键点”。“永远不缺新思想”，就是要不断更新知识。一个人，你说我蛮有新思想，昨天一个新思想，今天又有一个新想法，那不行，要“永远不倦老程序”，我们安全生产上一些关键的程序，不论坚持多少年都不能改。还有“永远不乏新激情”，有激情，但老是在一些关键点上抓不住，不行！就是既要有激情，又要做到“永远抓住关键点不放松”。我希望我们的干部职工精神要振奋，一是要“保持激情，永远像青年一样对生活、对工作充满好奇”；二是要“踏实善干，像中年一样有耐心，沉着细致。脚踏实地，不问前程”；三是要“豁达和谐，切忌浮躁，像老者一样睿智，遇事冷静，处事果断，多一份包容，少一份烦恼”。
      最后，在岁末年初这个时间节点上送给大家这样一句话：站在时间的节点上，回眸过去，我们所做的一切是那么微不足道，过去的就让它过去了。面对新的一年，要继续坚持，那才是最重要的。只要坚持，我们就一定会赢得美好的明天！
      谢谢大家！