总公司民主评议行风第二阶段工作总结
总公司在市交通局党组的统一领导下，在局行评办和督导组的具体指导下，按照局党组〔2006〕22号文件和总公司党委〔2006〕17号文件的安排部署，自6月中旬转入行风评议第二阶段以来，始终坚持以“让乘客满意、让群众满意、让政府放心”为目标，以实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益为出发点，采用多种渠道，广泛征求意见，在找准问题、自查自纠上狠下功夫，切实制定整改方案，突出整改措施的落实，扎实完成了第二阶段调查摸底和自查自纠的各项工作，取得了比较显著的成效。
一、领导高度重视，精心研究部署
总公司党委对民主评议行风第二阶段的工作高度重视，于6月9日召开专题会议认真研究，精心部署。一是研究制定了《民主评议行风走访征求意见方案》，并以党委21号文件上报、下发；二是对上门走访征求上级领导、有关单位、社会各界意见的带队领导和成员部门进行了明确分工；三是研究了征求服务对象和内部职工意见所采用的方式及工作落实的责任部门；四是明确了各项工作落实到位的时间、效果要求。党委书记、总经理柳兵对第二阶段的工作提出了高标准、严要求，认为第二阶段的工作是这次行风评议的关键，必须认真找准影响行风建设和企业形象的突出问题，及时整治市民反映的热点问题。对于能够解决的马上整改，暂时不能解决的要限期整改，解决有实际困难的要努力创造条件逐步加以整改；对待来自各方面的意见不找借口，不讲客观，真正做到以评促纠、以评促建、边评边改，确保“让乘客满意、让职工满意、让政府放心”目标的实现。总公司行评办根据党委会议意见，及时召开会议，认真研究制定了第二阶段工作日程安排表和征求意见分工安排表。领导重视，精心组织，严密部署，为行风评议第二阶段调查摸底和自查自纠工作取得实实在在的成效奠定了有力的组织保证。
二、采取多种形式，广泛征求意见
第二阶段，我公司采取了以下七种形式广泛征求意见：
一是上门走访。由总公司领导班子成员带领17个科室负责人和7个营运分公司领导组成8个小组，分头上门走访征求意见和建议。走访了市“四大家”、主管局、有关的办、委、部、局的相关部门、交警、消防、运管、征稽、客管、学校、医院、新闻、银行、社区、有关企事业和商贸等共146个单位。
二是发放征求意见表。总公司统一印制了三类征求意见表1000份，由两办、营运科负责分头征求人大代表、政协委员、民主党派、服务对象和内部职工意见和建议。
三是面向社会公开征求意见。总公司在公交网站上开辟了征求意见专栏，公布了公交网址、举报电话和投诉信箱，建立了投诉、受理、核查、督办、回复、备案一条龙的快速反应机制。
四是在内部设立了9个行风评议征求意见箱，专门在行评办和营运科新设了2部专用监督举报电话，二级单位共设立了7部投诉电话，公开征求广大乘客和内部职工的意见。
五是站口征求群众意见。总公司主要领导和各分公司领导带领营运服务职能部门和路队长，成立了7个专班深入到各公交大站征求过往市民和乘客的意见，热情解答市民咨询。
六是召开行风评议恳谈会征求意见。7月7日上午，总公司邀请市人大代表、政协委员、民主党派人士、上级和有关部门的领导及乘客代表共38人，在盈嘉酒店召开了行风评议恳谈会。各方代表在听取了总公司情况汇报之后，提出了很多中肯的意见和建议，表示充分理解和大力支持公交事业的发展。
七是参加行风热线活动征求意见。按照局党组的要求，7月14日，总公司副总经理颜亚非参加了市直交通系统在广播电台举办的行风热线活动，解答了4位市民提出的意见和咨询，市民感到非常满意，也受到了行风热线的高度评价。
通过以上多形式、多渠道、全方位征求意见，共发出各类征求意见表1000张，收回1000张，回收率100%。共征求意见和建议589条，经4次梳理归纳，最终确定为8类87条。其中营运服务类21条，安全生产类7条，干部管理类9条，教育培训类4条，劳动工资类17条，技术设备类9条，内部管理类14条，综合类6条。
三、开展自查自纠，突出边评边改
总公司针对来自各方面的意见和建议，从内强素质、外树形象、改进工作作风、提高服务质量入手，狠抓自查自纠工作，注重边评边改的效果。总公司行评办经过研究，确定以干部、驾驶员和修理工为自查自纠的主要对象，统一印制了《民主评议行风自查自纠表》共1040份下发到各营运分公司。各级领导在带头认真自查自纠的同时，要求每个职工从岗位服务的细节上查问题、找根源、定措施。广大干部职工本着“人人都是行评对象，个个关系企业形象”的良好心态，积极踊跃地投入到自查自纠活动中。各营运分公司严格把关，对查找问题不全面、剖析原因不深刻、自纠措施不具体的职工，集中组织学习，帮助提高认识，端正态度，重新填表。通过10天的自查自纠活动，管理层、驾驶和修理队伍紧密联系自己的学习、工作、服务意识、技术素质等细微深处的实际，找准了带有普遍性的问题，分析原因深刻，自纠目标明确、措施具体。目前，自查自纠已经取得了明显的实效，广大干部职工的工作热情和敬业精神不断高涨，责任意识、服务意识、安全意识、诚信意识进一步增强。
四、制定整改措施，建立长效机制
行风评议第二阶段，总公司党委在广泛征求意见、深入开展自查自纠活动、找准影响窗口行业行风建设的突出矛盾和问题的基础上，反复研究，认真制定了《民主评议行风活动整改实施方案》，并以党委30号文件上报、下发。整改实施方案，坚持领导带头、边评边改、分步实施、标本兼治的原则，突出以企业品牌形象建设、安全生产、规范服务、营运秩序整顿、增收节支、职工队伍建设和为市民、职工办实事作为整改的重点。明确由一把手负总责，分管领导各负其责，分别落实了责任领导、责任科室和配合部门，逐类逐条落实到位。一是目前已落实到位的意见和建议有14个方面，每条都抓得迅速扎实，看得见，摸得着，效果明显，受到了广大乘客和职工的普遍赞扬，局督导组、行评办的领导通过深入检查、现场查看，也给予了充分肯定。二是限期重点整改的意见和建议有13个方面，都逐项明确了责任领导、责任部门、限期整改的时间、达到的目标和要求。三是受客观条件限制暂时无法整改的意见和建议有14个方面，我们通过书面形式都一一进行了解释和回复，所提意见的对象和内部职工都感到满意，表示理解。
民主评议行风工作第二阶段已告一段落，调查摸底和自查自纠扎实推进，效果明显，但也存在一些薄弱环节。一是发展不够平衡。基层个别单位的领导思想认识和重视程度不够到位，少数干部职工自查自纠不深不细，领导把关不够严；二是各二级单位资料不全，分类建档不够规范；三是极少数单位上报情况不够及时。下一阶段，总公司将按照局党组的统一安排，在局督导组和行评办的具体指导下，认真部署，精心组织，扎扎实实搞好评议和集中评议工作，力争达到局党组要求的效果。
