今年以来，四分公司始终坚持 “以人为本、乘客至上”的服务宗旨，不断在提高服务水平上下功夫，努力探索“班组建设引路，打造公交精品” 的服务创新之路。通过正确引导和教育，分公司的路队班组建设、劳动竞赛及创建活动深入开展，涌现出了以二路队八班为代表的综合评比优胜班组。
二路队八班班长黄代海是总公司的生产标兵，八班在他的带领下，五月份各项的运营经济指标在分公司名列前矛，获综合评比第一名。1-5月，他们共节油2000多升，无任何有责安全事故和服务投诉记录，超收1万多元。
在路队班组建设过程中，八班以提高班组成员的职业道德水准、服务技能作为重点工作，每月的班务会上思想道德教育和业务理论学习交流雷打不动。八班一方面大力宣扬全国、本系统和公司内的先进集体，引导全体职工崇尚先进，学习先进；另一方面组织班组成员学习其他班组的先进管理方法，寻找差距。同时，以各种方式向班组成员灌输新的服务思想，通过开展“假如我是一名乘客”为主题的大讨论，提出了“以我真心、细心、耐心换您放心、安心、舒心”的服务口号，分公司还总结归纳了“八个一”工作法，即“一心一意为乘客服务，一言一行对乘客负责，一点一滴想乘客所想，一举一动让乘客满意”，逐步成为全体职工的工作标准和奋斗目标。
优美的乘车环境、优质的文明服务是打造公交服务品牌的基础，八班为改进车辆卫生保洁工作，要求班组成员每天在出车前、收班后，都把车内外卫生打扫干净，平时做到一趟一扫一抹，遇到雨雪天气，则过后马上将车洗净。时时保持座椅、窗户一尘不染，仪表台、地板整洁干净，车身亮丽如新。八班满怀真诚面对乘客，优质服务水平不断提高，在班成员的心中，他们把十米车厢当作了全心全意为乘客服务的舞台，以对乘客高度负责的精神，开好每一班车，服务好每一位乘客，以自己的实际行动处处体现了文明与优质。他们对待乘客诚心，帮助乘客热心，照顾乘客细心，解答问题耐心，态度总是真挚热情，和蔼可亲，举止总是得体、端庄，让乘客始终有一种宾至如归的感觉。在夺得优胜班组称号后，八班士气高昂，他们决心以更加饱满的热情、更加细致的服务在下一轮评比中再创佳绩！
