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推满意调查 创舒适公交 促驾乘和谐

日期:2020-05-15 浏览量:28次
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5月15日上午,宜昌公交集团猇亭分公司组织员工,在客流量较为集中的猇亭五医院、猇亭中心市场站台以及公交车内开展乘客满意度调查。活动96名公交车乘客进行了问卷调查总体满意99%。

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本次调查围绕“打造人民满意公交”的工作思路作为“打造公交舒适度”活动的内容之一,主要通过现场发放问卷形式,从站台环境、驾驶员服务态度、车辆正班正点率、车辆内外卫生、乘坐舒适等多个方面展开市民乘客踊跃参与、积极支持,他们认真填写问卷并提出宝贵意见和建议

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猇亭分公司经过调查结果全方位了解乘客的乘坐诉求和出行需求,找影响乘客满意度的主要因素和突出问题,提升服务水平提供了第一手资料。

 

供图供稿:猇亭分公司 袁雪


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