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打造人民满意公交,线上在行动

日期:2020-07-13 浏览量:31次
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“夜间灯光是否开启”

“您的咨询驾驶员是否回答”

“您是否拨打过公交服务热线6855118"

……

5月13日至5月21日,宜昌公交集团发动全面攻势,开展为期一周的“乘客满意度和舒适度调查”活动,通过在64个微信群里密集推送、实时宣传,了解乘客出行需求、获取真实建议,以期改进服务质量。

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活动调查共回收1551份问卷,其中有效问卷1507份,无效问卷44份,2020年上半年乘客综合满意度为88%。2020年是宜昌公交集团“打造人民满意公交”年,通过清洁车厢、窗帘、空调等,改善车辆卫生状况,保持车内温度适宜,增强窗口文明服务,保障乘客乘车安全,进一步提高市民乘车体验感、舒适感、满意率。

(供稿:营运发展部   郑吉平)

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