10月15日晚，一名带小孩的乘客将书包遗失在公交车上，乘客通过加入25路微信交流群，联系到当班驾驶员并在家拿到了驾驶员送来的书包。

据悉，该市民乘坐25路公交车，到家才发现小孩书包落在了公交车上。由于晚上孩子还有家庭作业要做，情急之下，她通过“宜知行”APP的乘客微信群查找并添加了“25路微信交流群”，向二路队路队长赵荣峰求助，了解到25路车已经收班，赵荣峰立马查询当班驾驶员，并拨打电话帮忙寻找。当班驾驶员柳勇得到消息后，折返车上搜寻，最终在公交车座椅上找到了遗失书包。

晚上七点多，柳师傅冒雨骑着共享单车将遗失书包送到了失主家门口，最终物归原主。失主百般感谢，柳师傅只说：“没事儿，应该的，下次乘车别落东西啦！”。后来失主专门在25路乘客微信交流群和朋友圈里发送信息，以表达对驾驶员尽职尽责、精致服务和拾“物”不昧的感激。

细微暖心的举动温暖感动着乘客，宜昌公交又收获“铁粉”一位。公交驾驶员用小善传递着大爱，不断“擦亮”城市流动窗口，为持续“打造人民满意公交”增添光彩。