为进一步加强和完善老年乘客出行服务，不断满足广大老年人安全、便捷、舒适、温馨、无障碍出行服务需要，9月7日，BRT管理分公司组织开展老年群众乘车体验满意度调研活动。

调研中，通过填写公交出行调查问卷、面对面互动交流等方式，广泛收集老年乘客公交出行需求，进一步提高公交精细化服务水平。同时，关注老年群体公交出行体验，耐心倾听老年乘客对公交出行的真实心声，详细了解他们日常出行习惯，对反映影响老年群体出行体验的突出问题进行了梳理记录。

BRT管理分公司坚持以乘客为中心，温馨伴您同行的服务理念，以全面提升服务品质，优化乘车环境为目标，坚持丰富“三亮三比三创”活动内涵，着力在规范服务行为、增强服务意识、提升文明素质、优化服务环境、提升乘客乘车感受上下功夫，不断完善服务细节，努力提升服务质量。

 下一步，BRT管理分公司将持续提高老年乘客交通出行服务水平，促进调研成果转化，为老年人提供力所能及的人文关怀，进一步提升公交适老化服务品质，为老年群体提供更加安全、舒适、便捷的出行体验。

（BRT管理分公司）