12月14日，三峡运输集团开展“打造旅客之家”活动，持续优化服务功能，为广大乘客提供更周全、更贴心、更便捷的服务。

协助旅客进站核验，更舒心。本着对旅客负责任的态度严格要求每一名进站乘客进行扫码测温，针对未佩戴口罩、不会扫健康码的旅客，温馨提示、耐心指导。

提供无障碍购票，更便捷。在站内可以选择人工购票、自助购票，可现金支付、网上支付，购票方便、节省时间。

提供周到的服务，更贴心。针对老、弱、病、残、孕以及带小孩的特殊旅客，站务员主动开展“送站服务”，将旅客送上班车。设立线上失物招领栏，遗失物品信息会及时发布，联系归还。提供旅游服务咨询、公交卡充值及老年乘客年审公交卡等服务。

接受乘客投诉，更真心。夷陵客运站不断完善投诉服务处理制度，虚心接受乘客的宝贵意见和建议，不断致力于提升服务质量。

夷陵客运站始终坚持以“旅客满意”为目标，打造“旅客之家”服务品牌，通过不断提升站场功能，规范内部管理，为广大旅客朋友提供更加便捷、舒适、安全的乘车出行环境。

（供稿：三峡运输集团  孟里中）