“我的车上为什么没有五星服务旗？”近日，在夷陵客运站和梅珑镇的B100路、B68路发车点，到站的驾驶员纷纷向路队长询问。“因为你的车辆在本月考核中卫生不合格！”路队长们向符合标准的车辆授予“五星”服务流动红旗。在“五星”服务劳动竞赛公开栏上还张贴“红五星”。原来，这是三峡分公司为全面推进文明示范线创建，切实做好安全保障、服务质量提档，量身定做的“五星”服务流动红旗竞赛平台。

为在示范线创建上有新气象、新作为，三峡分公司根据全国文明典范城市创建标准，结合自身特点，融合集团新要求，将安全、服务、遵章守纪、车容车貌、操作技能五个方面的工作融为一体，以“红五星”为标志，形成流动红旗，挂在车头接受乘客监督。以公开栏公示的方式，分月按车张贴“红五星”，实行车长负责制，接受职工监督。凡当月出现有责安全事故的、有瑕疵或有责的服务投诉、违章违纪行为被通报的、被检查通报的和被乘客投诉危险驾驶查证属实的、被检查通报或乘客投诉车容车貌未达到“六净一亮”且查证属实的车辆，采取一票否决，当月取消“五星”服务流动红旗资格，公开栏当月贴红星。这项措施还与车长、班组长津贴考核挂钩，连续两个月未出现被否行为的，次月恢复“五星”服务流动红旗。据统计，2022年前4个月已有7台车次先后被取消“五星”服务流动红旗。

（供图供稿：三峡分公司   龙云）