8月23日，一名乘客万分焦急地来到BRT港务新村上行站务室，向当班站务员向长宜寻求帮助。原来她的背包落在了B9路公交车上，最终在站务员向长宜、胡学武的接力帮忙下，找回了丢失背包。
当天下午，王女士乘坐B9路回家，在下车时不慎将背包掉在了车上，下车后非常焦急，迅速到站台内的当班站务员向长宜寻求帮助。向长宜动作迅速，立即通过内线电话联系石马坡上行站务员胡学武，请他帮忙在即将到达的B9路车上寻找乘客丢失的背包。10分钟后，胡学武打回电话，反馈背包已找到。
王女士背着失而复得的背包，心中非常激动、感恩，她带着3箱刚买的牛奶来到站务室，登门感谢两位站务员。她说：“我包里放着很重要的证件，如果丢了很难补办，实在是太感谢你们啦，一点谢礼不成敬意，你们一定要收下。”说着便把手里的两箱牛奶递给两位站务员。
向长宜连连摆手说：“这是我们应该做的，能帮到您是我们都很高兴，您的心意领了，这礼物可不能收。”王女士听闻内心倍感温暖，见向长宜执意不收，就放下礼物快速离开了站台。
站务员向长宜、胡学武的行为诠释了企业“崇善扬善、服务群众”的价值追求，更是广大宜昌公交人的缩影，BRT站务员们用平凡的举动向社会、向乘客传递着正能量，为打造人民满意公交源源不断贡献力量。
（通讯员：BRT管理分公司林小月）
