9月28日下午，两名小伙手拿一面锦旗来到宜昌公交集团三峡分公司表示受家中奶奶嘱托，一定要把致谢锦旗送到热心驾驶员的手上。

原来，9月25日9时许，三峡分公司路队长黄锋涛跟B68路上线检查时，到碧水林茵站下车查看线路运行情况。不一会儿，一位70多岁，腿脚不便的婆婆来到他身边，说自己的手机不小心遗失了，想借用下手机。黄锋涛随即问是否刚坐过B68路车，婆婆点点头。于是黄锋涛安抚婆婆说：“您不着急，我来帮您找找。”

随后，黄锋涛立刻让二级调度员向车载信息平台发出寻找手机的信息，即将到达宜昌东站的驾驶员高爱华了解到这一情况，待车一到站便立即寻找，并迅速将找到手机的信息告知了黄锋涛。黄锋涛赶紧转告给老人家：“手机找到了，您不用急，我陪您到对面站点一起等那辆公交车从宜昌东站回来。”在等待的这段时间里，黄锋涛一直寸步不离陪伴在婆婆身边，直到高爱华将手机送达。

黄锋涛和高爱华不仅及时帮婆婆找回了手机，最令人感动的是，在寻找过程中，路队长黄锋涛一直陪伴在年事已高且腿脚不方便的婆婆身边，充分展现了宜昌公交人细致入微的服务态度，这些举动温暖了乘客们的心，更是“打造人民满意公交”的真实写照。

（供稿：三峡分公司）