2024年1月17日，12路驾驶员马卫龙主动帮助一名在车内哭泣的10岁学生，联系路队长帮助找回书包，同时给予学生十元钱，让其安全回家。

2024年1月17日18时20分左右，12路驾驶员马卫龙在途径发展大道石板铺路口正常上下乘客时，发现车内一位约10岁的男孩在哭泣，便主动关切询问，原来是该男孩快要下车时因发现自己书包不见了而着急，因此时属于正常当班，驾驶员便请求车上其它乘客帮忙联系学生家长说明相关情况，避免其父母担心，自己则把相关信息报告给路队长，路队长调取监控，马卫龙安抚男孩说：“小朋友，不要担心，车上有监控，叔叔会帮你找回书包的”，小男孩便一直待在车上，19时40分许，男孩家长打电话让男孩去吾悦广场汇合，因天色已晚且还下着小雨，马卫龙担心男孩安全，便自掏腰包支付小男孩10元的士费钱，男孩顺利与家长汇合。

到站后，通过后台查看监控，发现小男孩书包是被另一名学生下车时带走了。马龙将这一情况及时告知了家长，家长后与学校联系后，最终书包失而复得。事后，男孩家长特意给驾驶员马卫龙打来电话，表示非常感谢马师傅的善举，让他10岁的孩子感受到社会的温暖与善意，同时说要加微信将10元车费还给他，马卫婉拒了孩子家长，并表示“这是我作为一名公交驾驶员应该做的，能帮孩子找回书包就好了。”

（供稿：三峡分公司 梁素珍）