“喂，您好，请问你有什么事？”“我是新街坊的居民，你们公交司机太好了，他们帮我把轮椅抬上了公交车，后来还帮我抬下去，他们的服务态度，你们一定要好好表扬、表扬，并替我向他们表示感谢。”

据了解，2024年4月19日下午14:47分左右，西陵分公司一路队路队长周江山正在新街坊首末站检查车辆卫生时，遇到一名中年男子正推着一名坐在轮椅上的年轻小伙往新街坊小区站台走来，周队看到后即上前询问他们是不是乘坐31路，得知是的后正好看到驾驶员黄小群师傅驾驶3007#公交车进入站台，待车辆停靠好后，周江山跟黄师傅说明了乘客的情况，因黄师傅驾驶的这辆公交车没有供轮椅上下车的无障碍出行辅助踏步，只能靠人力搬上车，于是周队和黄师傅加轮椅乘客的陪同人员一起将轮椅和小伙搬上了公交车，安顿好轮椅安全停放后，黄师傅又和乘客说，叫他下车时不着急，等他停稳车辆后帮忙把小伙安全移至目的地站台。到点时，黄师傅在周队的再三叮嘱下，回应了一句“放心吧”便离开新街坊站台。周队和黄师傅的热心服务深深感到了这位乘客，于是致电表示感谢。

（供稿：西陵分公司 方恒）