2024年6月26日下午，正在当班的B100路驾驶员毛光琼驶回夷陵客运站，待乘客下车后准备给车辆加气，此时，发现车上一名乘客迟迟没有下车并且在哭泣，见此，毛光琼便走出驾驶室，询问乘客“您好！请问您是要到哪里去，有什么是我能帮助到您的吗？”毛光琼见乘客没有直接回答她的问题，且语言表达不清，便心下警觉，毛光琼立即联系了路队长倪卿，并把这名乘客搀扶下车到座椅上。

安抚好乘客情绪，经这名乘客同意后，倪卿通过其电话通讯录联系熟人，但均无人接听，二人无奈决定报警求助，警察抵达后，通过其身份证仍然没有联系到她的家人，这名乘客表示她想自己乘车离开。考虑到这名乘客的语言表达及行为表现，毛光琼便提出建议，让警察先把她带到派出所，避免再次走丢，造成更严重的后果。在把这名的乘客交给警察后，她才安心回到工作岗位继续当班。

（供稿：三峡分公司 梁素珍）