“您好，陈先生。我是B413路公交驾驶员，捡到了一本您的证件夹，打电话是告知您到毛家岗公交停保场门房领取。”7月16日，B413路驾驶员彭小虎，主动联系上了失主。

原来，当班时彭小虎在车上发现一本乘客掉落的证件夹，里面有驾驶证、行驶证、加油卡、公交卡等证件。他想到失主遗失了可能很着急，于是翻找证件看是否留存有失主联系电话，找寻无果后，他抱着试一试的心态拨通集团公司IC卡管理中心服务电话，说明情况后，请求同事帮助查找失主陈先生办理公交卡时留存的电话号码，方便自己联系失主归还物品。在IC卡客服中心工作人员的积极帮助下，彭小虎很快联系上了失主本人。当在秭归办事的失主陈先生收到彭小虎的暖心电话，得知自己的证件被热心公交师傅捡到并通知他领取时，陈先生连忙表示感谢，为公交驾驶员主动归还乘客失物的服务精神点赞。

7月17日晚八点，失主陈先生赶到毛家岗公交停保场门房领取了自己的遗失物品，再次请门岗当班的姚师傅向驾驶员彭小虎转达他的谢意。

据彭小虎说，“很多乘客掉了东西，事后回想什么时候掉的或者在哪里掉的都没有意识，最后往往失物长时间无人认领，我们公交司机主动一点，乘客就会方便多一点。”