在繁忙的城市生活中，总有一些平凡而温暖的故事让我们动容。近日，宜昌公交集团点军分公司B119路公交车驾驶员倪华波师傅就用自己的实际行动诠释了什么是真正的“尽职尽责，温暖人心”。

11月22日下午6点左右，倪华波师傅驾驶车辆从夷陵广场返回基地停车场，在停好车辆进行例行检查时，他突然听到车厢后部传来一阵电话铃声。原来，是乘客遗失在公交车上的手机在响。倪师傅没有丝毫犹豫接通电话，而电话的另一端正是焦急万分的失主。倪师傅耐心地安抚了失主的情绪，并告知她到B119路终点站的警示教育基地停车场来领取失物。当失主匆匆赶到停车场时，倪师傅为了确保物品归还的准确性，还特意用自己的手机再次与失主进行了确认。最终，这部承载着失主重要信息的手机，完好无损地回到了失主的手中。

为了表达对倪师傅的感激之情，失主在12月2日特意定制了一面写有“尽职尽责 温暖人心”的锦旗，亲手送到了倪师傅的手中。这份意外的荣誉，不仅是对倪师傅个人品质的肯定，更是对公交行业优质服务精神的弘扬。

倪华波师傅的事迹，如同一股暖流，在寒冷的冬日里温暖了人心。他不仅用自己的实际行动诠释了什么是真正的尽职尽责，更传递了爱与温暖，为我们的城市增添了一份正能量。他的故事，将激励着更多的人去关注身边的小事，去传递这份爱与温暖，共同构建一个更加和谐美好的社会。

（供稿：点军分公司 曹玉红）