5月12日08：49，一位坐着轮椅的残疾乘客乘坐82路公交，在警示教育基地站无法上下车，导乘员黄正国主动提供帮助，协助其上下公交车，受到车上乘客的赞扬。

这一暖心举动被同行乘客拍下，发在“宜昌公交B82路乘客交流群”中，视频图像虽然模糊晃动，但群内的“大拇指”“辛苦了，棒棒哒！”“心中有大爱，正能量”等赞扬之声不断。点军分公司工作人员得知消息后，便调取了该车的视频监控。视频显示，在警示教育基地站，当所有乘客上车后，还有一位坐着轮椅的妇女和她的家人排在最后面。黄正国见此情况，向乘客说道：“前门上车不方便，请从后门上车，到时候下车也方便些”，他快步走向两人，查验健康码后，主动接过乘客手上的两大包物品放在空座位上，然后将轮椅和乘客一起抬上车。

行车途中，黄正国叮嘱道：“车子拐弯的时候，要注意扶稳轮椅，不要滑了，注意安全”，并协助扶稳轮椅。两人人在石马坡BRT下车，黄正国再次迎上前，将轮椅和乘客抬下车，并从座位上将物品递送到乘客手中，两名乘客连声道谢，挥手告别。事后，在谈及这一善举时，黄正国只是轻描淡写地说：“作为一名宜昌公交人，本来就是要为市民乘客服务的，换做其它同事，遇到这种情况也会主动帮忙的！”

细小的举动折射出优质的服务，黄正国为广大驾驶员树立了榜样，他以实际行动践行“打造人民满意公交”，传播了社会正能量。

供图供稿：点军分公司  吴杰林