2024年，西陵分公司为进一步深化作风建设，强化督查手段，特别成立了由班子成员和路队班组长联合督查的工作专班，确保服务质量大提升的总要求落地落实，夯实管理基础。

专班成立以来，为统一思想、消除顾虑，专班主要负责人向专班成员明确了作风纪律和督查专班未来的工作方法和工作目标，消除了专班人员在干事过程中因督办对象是“身边人”而产生的顾虑，做到步调一致。

   自成立以来，督办专班围绕驾驶员服务行为、文明待客、文明驾驶、车内服务和车内环境关怀等五个方面，以敢于出面、敢抓敢管、敢于碰硬、善于协调的姿态，化难题、办实事，做到事事有结果，件件有回音，形成了真抓实干、狠抓落实的良好氛围。

工作中，专班人员始终秉持“事实真相不查清不放过、承办责任和措施不落实不放过、存在的矛盾问题不解决不放过、有关人员的责任追究不兑现不放过”的态度。经过督促督办和相互协作，渭河路站务室漏水、门房积水等问题得到圆满解决。

据了解，自专班组建以来，西陵分公司工作执行力不断强化，员工工作环境不断优化，在驾驶员的安全意识、服务意识和车内环境提升等方面也均取得了一定成效。西陵分公司将以此举措为抓手，夯实严谨作风，一如既往为全面提升服务质量扎实努力。